Politika povraćaja sredstava

Politika vraćanja

Naša politika vraćanja važi 90 kalendarskih dana od datuma prijema porudžbine. Ako ste primili porudžbinu i niste zadovoljni iz bilo kog razloga, možete vratiti proizvod za potpuni povraćaj novca. Ako je rok od 90 dana od datuma prijema porudžbine istekao, nažalost vam ne možemo ponuditi povraćaj novca.

Uslovi za vraćanje

Sledeći kriterijumi moraju biti ispunjeni da biste dobili povraćaj novca:

Proizvod mora biti u originalnom pakovanju.
Proizvod mora biti nekorišćen.
Roba ne sme biti oštećena.
Pečat proizvoda mora biti netaknut.

Da bismo osigurali da su gore navedeni kriterijumi ispunjeni, svi povraćaji se proveravaju. Ako proizvod ne ispunjava navedene kriterijume, zadržavamo pravo da ne izvršimo povraćaj novca.

Zahtev za vraćanje:
Možete zatražiti vraćanje ili otkazivanje porudžbine putem e-pošte, navodeći razlog. Zadržavamo pravo da odbijemo vaš zahtev ako navedeni razlozi nisu obuhvaćeni našom politikom vraćanja.

Da bismo obradili vaš zahtev za vraćanje, potrebni su nam detalji porudžbine koje možete pronaći u vašoj e-pošti sa potvrdom. Ovo uključuje broj porudžbine i informacije o osobi koja je izvršila kupovinu.

Imate pravo da vratite kupljeni proizvod/proizvode i zahtevate zamenu za vašu porudžbinu ili povraćaj novca pod sledećim uslovima:

1. U slučaju dokazive greške sa naše strane, - ako smo poslali pogrešan proizvod ili - ako je porudžbina oštećena ili neispravna.

2. Ako vaša odluka o vraćanju robe ne ispunjava gore navedene kriterijume, zadržavamo pravo da odbijemo zahtev. Ako je zahtev odobren, imate 90 dana da vratite porudžbinu, počev od dana kada ste je primili.

Imajte u vidu da su troškovi isporuke i rukovanja isključeni iz povraćaja i da ih mora snositi kupac.

U svim slučajevima, vraćena roba mora biti u istom stanju kao kada je primljena, uključujući neoštećeno originalno pakovanje. Ako se roba ne vrati u roku od devedeset (90) dana, povraćaj novca ne može biti obrađen.

Ako imate pravo prema uslovima i odredbama da primite drugi proizvod iste vrednosti ili povraćaj novca, povraćaj će biti izvršen u roku od 90 dana od datuma prijema.

U slučajevima zloupotrebe naše politike vraćanja putem višestrukih povraćaja novca ili sumnje na prevaru, zadržavamo pravo da odbijemo vraćanje proizvoda, čak i ako su gore navedeni uslovi ispunjeni, jer se poštuju zakonska prava potrošača.

U zavisnosti od vaše lokacije, vreme potrebno za dolazak zamenskog proizvoda može varirati. Povraćaj novca se obrađuje u roku od devedeset (90) dana od prijema vraćenog artikla. Troškovi povratne dostave su odgovornost kupca i ne mogu se refundirati.

Artikli moraju biti vraćeni u originalnom pakovanju. U suprotnom, TLZ zadržava pravo da odbije vraćanje i/ili zahteva naknadu štete. Ova politika se odnosi na kupce koji kupuju direktno od TLZ-a.

Ako odlučite da vratite artikal, jednostavno nam pošaljite e-poštu na office@1tlz.de.

100% povraćaj novca
90-dnevna garancija zadovoljstva
90-dnevna garancija povraćaja novca